Вирусный маркетинг

Ви́русный маркетинг - общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

1. В «доинтернетовскую эпоху» использовались методы т.н. «сарафанного радио» , через личные коммуникации, фокус-группы, рекламные акции в печати, на телевидении и.т.д.
2. маркетинговая техника , использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде /товаре/услуге,
3. методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам , такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы - видео, фото, флеш-игры, звонок из видео-ролика (WOW-call), даже просто текст (например, анекдоты).

Вследствие того, что у большинства населения наблюдается низкий уровень доверия к рекламе вообще, а тем более исходящей от компании-производителя, основной принцип вирусного маркетинга заключается в том, что человек, получающий информационное сообщение, должен быть уверен, что оно исходит от лица незаинтересованного, например от знакомого, или незнакомого, но ни в коем случае не аффилированного к рекламной кампании. Например, человек с готовностью выслушает от «живого человека» положительные отзывы о товаре и, скорее всего, купит этот товар. И наоборот: увидев рекламный ролик этого товара, он его проигнорирует, поскольку распространено мнение, что реклама приукрашивает качества товара.

Этимология термина и история возникновения

Отсылка к биологическим терминам не случайна. Действительно, вирусным мероприятие или акция могут считаться, когда процесс распространения информации начинает подчиняться биологическим законам распространения вирусов , то есть любой получатель информации искренне ею заинтересовывается и проникается идеей передать её максимально быстро максимально большому количеству друзей, используя самые оперативные каналы (чаще всего интернет месенджеры и социальные сети). Процесс распространения вирусной информации, таким образом, сродни вирусным эпидемиям - распространяется быстро, в геометрический прогрессии, его сложно остановить, и часто возникают рецидивы (кажется, что интерес к информации затух, но он поднимается новой волной распространения). Считается, что термин «вирусный маркетинг» популяризовал в 1996 году Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing .

Примеры вирусного маркетинга

Одним из первых известных примеров использования вирусного маркетинга в Интернете является акция Hotmail , когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail’e. Отличным примером использования вируса для рекламы тренинговой компании bestrong стал в свое время шуточный сайт fast-die.kiev.ua, якобы предлагающий своим посетителям таблетки для суицида. Уже на второй день существования сайта, его аудитория составляла более 40000 уникальных посетителей в день .

Среди российских примеров успешного вирусного маркетинга был сайт для журнала StarHit, реализованый при помощи технологии WOW-call - автоматизированного звонка из видео-ролика. Суть проекта заключалась в том, чтобы дать посетительницам промо-сайта возможность почувствовать себя звездой. Девушки оставляли на промо-сайте свои личные данные (имя, номер мобильного телефона, фотография, цвет волос), нажимали на кнопку «ОК», после чего запускался видеоролик: на совещании редакции Starhit решался вопрос, кого ставить на обложку. Один из предложенных вариантов был сделать обложку с фотографией участницы. Чтобы получить согласие, Андрей Малахов звонил участнице прямо из видео. Кампания проводилась 4 месяца, и ее результатами стали более 170 000 уникальных пользователей промо-сайта, около 165 000 звонков и почти 3000 работ, опубликованных в блогах и социальных сетях.

Вирусное видео

На данный момент практически каждая крупная компания старается делать свои рекламные ролики качественно для того, чтобы они имели вирусный эффект. Видеореклама - наиболее эффективный инструмент для достижения вирусного эффекта, так как имеет более широкие возможности для того, чтобы заинтересовать аудиторию. Именитые компании могут использовать вирусные ролики как анонс: компания Victoria"s Secret в преддверии нового Fashion Show выпустила римейк видео на песню группы Maroon 5 «Moves Like Jagger» при участии в нем своих узнаваемых моделей. Также сейчас популярны интерактивные вирусные ролики, на развитие действия в которых зритель может принимать участие. Как пример русскоязычного ролика - реклама мороженого "Экзо", в котором певица и актриса Анна Семенович проводит различные действия с фруктами, названия которых зритель может вписать в специальной строке. Англоязычный пример подобной рекламы - ролик про День рождения медведя и корректор Tipp-Ex, в котором главные герои путешествовали во времени. Год, в который следовало перенестись, зритель мог вписать самостоятельно, в зависимости от этого менялось дальнейшее развитие сюжета.

Каналы посева вирусной рекламы

Посев - это первичное размещение вирусного контента . Наиболее распространенными каналами посева являются:

Вирусный маркетинг в России

Первый вирусный ролик в рунете был создан сайтом знакомств "Купидон" в 2005 году. Первое коммерческое вирусное видео "Сисадмин" было придумано диджитал агентством Аффект для клиента "Корбина-Телеком" в том же 2005 году .

Наиболее известными вирусными видео рунета являются ролики "Бунт одного менеджера" (Аффект) , "Адская белочка" (Znamenka) , "Новогоднее обращение Д.А.Медведева 2012" (Smetana) , "Быстрорастворимый офис" (Аффект) , "Пельмени Сибирский гурман" (ведущие "Европа Плюс") .

Когда началась эпидемия вирусного маркетинга? Случилось это более 20 лет назад, в 1994 году, когда американский медиавед и писатель Дуглас Рашкофф написал книгу о рекламе под названием Media Virus. В ней рассказывается о легковнушаемых людях, которые не только сами заражаются нужной идеей, но и распространяют её среди своих друзей, близких и знакомых. Затем в 1996 г. вышла статья Джеффри Рэйпорта The Virus of marketing, заголовок которой переводится как «Вирус маркетинга». Этот термин, немного трансформировавшись, стал общеупотребимым. Так и была заложена основа вирусного маркетинга.

Что такое вирусный маркетинг?

Вирусный маркетинг - это использование «разлетающихся идей» для их проталкивания в массы. Это управляемый слух, некий материал, по своей природе привлекающий внимание, вызывающий дискуссию, и тем самым помогающий бизнесу в продажах. В основе такого маркетинга лежит потребность людей в общении, обмене информацией. И если маркетинговое сообщение действительно стоящее, интересное и необычное, то оно, подобно вирусу, быстро распространится среди желаемой аудитории посредством её самой же (без привлечения посторонних ресурсов вроде средств массовой информации).

Основные элементы вирусного маркетинга по версии Йоны Бергера

Основы вирусного маркетинга описал в своей книге «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными» профессор Йона Бергер из Уортонской школы бизнеса. В своей книге он сформулировал основные элементы и методы вирусного маркетинга:

социальная валюта. Публика любит делиться информацией, которая показывает её стремление к развитию, образованию, новым знаниям. Подобные ссылки на полезные статьи в социальной сети, блоге или на сайте улучшают имидж владельца ресурса в глазах целевой аудитории;

эмоции. Пользователи любят делиться информацией, которая вызывает сильные эмоции. Значительная часть вирусного контента обращается к таким человеческим эмоциям, как тревога, гнев, восторг. А вот вызванная контентом грусть вряд ли поспособствует дальнейшему его продвижению;

публичность. Если пользователи видят, что кто-то из их знакомых уже совершил некоторое действие, им становится проще повторить его;

практическая ценность. Как уже было отмечено выше, практическая польза рекламного сообщения имеет значительный вирусный потенциал. Такой контент быстро распространяется, так как он не только помогает решать жизненные задачи, но и повышает значимость распространяющего его человека;

истории. Люди любят хорошие истории, им нравится пересказывать и передавать их друг другу. Расскажите своей аудитории интересную сказку с Вашим продуктом в главной роли, заинтригуйте публику, заставьте ждать продолжения истории.

Четыре причины использовать приемы вирусного маркетинга для рекламы в Интернете

Как создать вирусную маркетинговую кампанию?

Не существует волшебного способа, который сделает рекламу вирусной. У маркетологов нет арсенала проверенных технологий, и никогда не будет, потому что распространение информации - это слишком непредсказуемый процесс. Но успешный опыт вирусного маркетинга в России показывает, что есть несколько условий, которые повышают вероятность того, что контент станет виральным.

Восемь инструментов вирусного маркетинга в социальных сетях + примеры

1. Изображения.

Это фотожабы, демотиваторы, мемы. Можно создать собственную вирусную картинку на основе продукта или адаптировать популярные мемы. Также в маркетинге вирусными темами по-прежнему остаются юмор, дети и котики.

Каждую минуту на YouTube загружается более 48 часов видео. Только 1 миллион роликов набирает 1 миллион просмотров, и всего 50 - 100 млн просмотров. Так что вирусным становится далеко не каждое видео. Но если роликом хотят делиться, он быстро разлетается за пределы социальной сети.

3. Приложения.

Самым известным примером вирусного приложения можно назвать Instagram. Приложение появилось в App Store 6 октября 2010 г., а уже спустя полгода его скачали 70 млн пользователей. На сегодняшний день количество зарегистрированных пользователей превышает 1 млрд.

Вот еще удачные примеры вирусного маркетинга в приложениях:

4. Инфографика.

Она должна содержать ценную информацию, которая визуализирована и поэтому хорошо запоминается. Здесь отлично работают инструкции и лайфхаки.

5. Статьи.

В социальных сетях маркетологи рекомендуют писать истории в жанре сторителлинга. Это могут быть обличающие статьи, душещипательные рассказы о судьбе человека, разрушение прописных истин и тексты, после прочтения которых хочется сказать: «Он буквально выразил мои мысли!». Вирусные статьи должны либо давать уникальную информацию, которой нет нигде, либо спекулировать на горячих трендовых новостях. Актуален и полезный контент в духе «Самая полная инструкция по инсульту».

Для создания вирусной статьи в соц. сети используйте темы, у которых высокий потенциал для споров. По обозначенному вопросу должно быть легко дискутировать. Люди предпочитают обсуждать именно острые темы. Тем более, соцсети охотнее выдают в ленте посты с большим количеством комментариев. При этом нужно учитывать, что готовность запускать обсуждения, которые задевают чувства, зависит от специфики бренда. Например, можно обсуждать женское вождение в группах автотематики, кормление животных вегетарианской едой в вегетарианской группе и т. д.

6. Incentivised viral: акции, конкурсы.

Это способ вирусного маркетинга в Интернете, когда пользователям обещают бонус за репост или какое-то другое действие. Он помогает не только рекламировать продукт, но и повышать лояльность целевой аудитории.

Можно запустить конкурс селфи в Instagram. Для примера возьмем вымышленную кофейню «Кофеёк», которая разыгрывает литр капучино. Какие условия? Сфотографировать себя на фоне вывески кофейни, разместить фото у себя на странице, упомянуть @kofeek, поставить хештег #кофеёкдаритлитркапучино и испытать свое везение в розыгрыше.

7. Серия вирусов в маркетинге.

Как заставить людей говорить о продукте и ждать нового выпуска? Снять сериал о нем, как это сделала компания Blendtec, которая продает блендеры. В каждом выпуске Will It Blend? пользователям показывали новый эксперимент, в котором с помощью прибора пытались измельчить какой-либо продукт. В конце концов дело дошло до iPad - он превратился в порошок.

Отличный метод вирусного маркетинга, потому что он демонстрирует мощность блендера. Сразу понятно, что с орехами и льдом он точно справится.

8. Интерактив.

Разрабатывая стратегии вирусного маркетинга, маркетологи используют любовь людей к взаимодействию. Предложите пользователям принять участие в кампании, как это сделал Сбербанк. Сначала он запустил тест «Какой вы кот?», а потом онлайн-сервис доставки котов на новоселье. Digital-кампания Сбербанка быстро распространилась по Интернету и стала одной из самых популярных в России в 2015 году.

Истинную причину успеха той или иной вирусной кампании определить крайне сложно. И тем более сложно этот успех повторить, даже применяя те же самые методы.

Но основой вирусного маркетинга остается контент. Делайте его настолько классным, насколько сможете. Даже если Ваш контент не наберет миллион просмотров, он завоюет любовь публики. Чем больше классного контента, тем больше Вы получите лояльных пользователей.

Используйте приемы вирусного маркетинга, и Вы увидите эффект!

Первое упоминание о “вирусном маркетинге ” было отмечено в 1994 году в книге медиа критика Дугласа Рушкофа (Douglas Rushkoff) «Media Virus» , понятие определялось как реклама, которая рассчитана на поддающихся убеждению пользователей, она «заражает» их нужной информацией и рассчитывает на ее дальнейшее распространение. Срабатывает эффект «снежного кома»: пользователи, рассылая рекламные сообщения другим, образуют целую «эпидемию». Сам термин “вирусный маркетинг ” был предложен предпринимателями Тимом Драпером и (Tim Draper) и Стивом Юрветсаном (Steve Jurvetson) в 1997 году. Рассылая Hotmail-письма клиентам, предприниматели стали размещали в них свои рекламные объявления. Этот процесс они стали назвать вирусным маркетингом.

"Обитает" в основном в интернете. В места скопления общительных интернетчиков (форумы, блоги, сообщества, социальные сети и т.д.) засылается "вирус" – оригинальное сообщение о продукте, которое, зацепив аудиторию, начнет "передаваться из уст в уста" – активно обсуждаться, генерируя трафик на сайт бренда или покупателей.

По определению в Википедии, скрытый маркетинг (также известный как Undercover marketing , buzz marketing , stealth marketing ) – это разновидность партизанского маркетинга, т.е. кампании строятся так, что потребители и не предполагают, что подвергаются воздействию рекламы. Например, актер или другая известная личность рассказывает о том, что он на протяжении многих лет отдает предпочтение этой марки часов. Обычно это происходит в местах скопления целевой аудитории, в местах продажи этих часов.

1. Hotmail Вирусный маркетинг
(Пример партизанского маркетинга в интернете №1)

При минимальных вложениях в рекламу Hotmail за несколько лет превратилась в крупнейшую в мире компанию, предоставляющую подобные услуги. Раздав бесплатно некоторое количество почтовых адресов, в Hotmail сопроводили каждое отправленное с них сообщение фразой: «Получите свой личный бесплатный почтовый ящик на http://www.hotmail.com». Дальше нужно было только дождаться, когда адресаты напишут письма своим друзьям и партнерам, которые, в свою очередь, заинтересуются прилагаемым к письмам сообщением и обратятся за получением бесплатных почтовых услуг.

Стратегия в данном случае проста:

1. Раздать бесплатно некоторое количество почтовых адресов и услуг,

2. сопроводить каждое бесплатно отправленное сообщение фразой “Получите свой личный бесплатный почтовый ящик на http://www.hotmail.com" и

3. затем дождаться, когда адресаты этих сообщений напишут письма своим друзьям и партнерам,

4. которые в свою очередь обратят внимание на прилагаемое к письмам сообщение,

5. обратятся за получением бесплатных почтовых услуг для себя лично, после чего

6. вместе с письмами, которые они напишут своим друзьям и партнерам, предложение от hotmail.com разойдется еще большим тиражом.

Бросив в воду камешек, можно довольно долго наблюдать, как по поверхности пруда расходятся кругами небольшие волны, точно такую же реакцию, напоминающую расходящиеся от единого центра волны, вызывает правильно разработанная стратегия вирусного маркетинга.

2. Авангардная реклама "Газон-Авангард"
(Пример вирусной рекламы №2)

Промо-сайты, добавляющие в оформление какой-нибудь хулиганский элемент, скрытый или явный, почти наверняка обеспечивают себе взрыв популярности - пусть кратковременной и не факт что от нее будет видимый экономический эффект - но все же, все же... индекс цитируемости в поисковых системах повышается же! И кто из активных интернет-пользовалей не слышал о компаниях "Газон-Авангард", "Сибирский дом" и "Лазурное"? А ведь еще есть и малоизвестный, но кровожадный "Центр каминов"(Пример 6), и развратница-Корбина(Пример 5)!

Сайт компании "Газон-Авангард"

Скриншот сайта "Газон Авангард". Пример вирусного маркетинга №2.

В декабре 2004 г. в Рунете произошел самый настоящий взрыв популярности одного корпоративного ресурса – сайта компании «Газон-Авангард» . К концу первой рекламной недели его посещаемости могли позавидовать не только конкуренты, но и популярные интернет-СМИ. Как утверждает автор идеи раскрутки, веб-мастер проекта Александр Антонов, рост аудитории начался с того, что он предложил своим контактам из ICQ зайти на сайт и дождаться, пока на верхнем логотипе две фигуры дойдут друг до друга и появится надпись "Газон-Авангард". По человечку, который с серпом, следовало щелкнуть 5 раз мышкой, после чего серп разрубал второго человечка надвое, а над морем крови появлялась надпись: «Йобнул, сука». Шутка оказалась настолько популярной, что за несколько часов распространилась среди тысяч активных интернет-пользователей: ссылку на сайт пересылали через ICQ, оставляли в форумах, блогах и чатах.

Баннер компании "Газон Авангард". Пример нестандартной рекламы в интернете №2.

3. Чайка в Лазурном (Пример вирусного маркетинга № 3)

По стопам "Газон-Авангарда" пошли создатели сайта lazurnoe.com . Ссылка на этот ресурс активно тиражировалась по сети с пояснением вроде "из серии "Не зли веб-дизайнера. Покликайте мышкой по чайке в правом верхнем углу". "Сарафанное радио" диктует тебе где ты будешь отдыхать этим летом".

Вирусный маркетинг в интернете - баннер на сайте "Лазурное". Пример 3.

4. "Диривянные дама рулят"
(Пример вирусного маркетинга в интернете №4)

По Сущевке и Савеловскому проспекту едут две машинки, красная и желтая. На перекрестке они сталкиваются, водители выходят для разборки.

Подъезжают братки с той и с другой стороны.
Завязывается перестрелка.

В ход идут танки... ...и самолеты, сбрасывающие бомбы:

много крови...

Кнопка "еще раз" для тех, кто плохо рассмотрел или не проникся драмой ситуации.

7. Море молвы за жалкую пригоршню долларов
(Пример вирусной рекламы №7)

В наши дни гуру вирусного маркетинга Andy Sernovitz намекает, что word-of-mouth маркетинг еще проще, чем жизнь. Чтобы получить вспышку молвы надо всего лишь неожиданно и приятно удивить клиента.

Andy купил в интернет-магазине JustTheDisc.com несколько CD (по цене $2.99 за штуку) и упомянул об этом в своем Твиттере. И? Что же случилось? Магазин вернул деньги, а диски подарил, а Andy в свою очередь налил меда на магазин еще и в своем блоге

Три-четыре таких подарка разным блоггерам и траффик на сайт будет литься Ниагарой… а стоимость такой молвы составит несколько жалких десятков долларов. Воистину говорят, будь проще и люди потянутся.

8. Вирусный маркетинг от Артемия Лебедева "Превед конкурентам"
(Пример вирусного маркетинга №8)

В один ряд с вирусными методами раскрутки можно поставить знаменитый "Превед" от Яндекса - шутка веб-дизайнера Артемия Лебедева. Если на yandex.ru внизу нажать ссылку “о компании”, найти колонку “Партнерам”, посмотреть справа от нее и нажать “ctr A”, можно увидеть, что там существует надпись белым по белому: «Конкурентам - превед!»

Вирусная фишка от Яндекса. Пример партизанского маркетинга №8.

9. Вирусный ролик под кодовым названием «Особо опасная девушка»
(Пример вирусной рекламы в интернете № 9)

Видеоролик «Особо опасная девушка» разработан компанией Victory. Идея ролика обыгрывает сюжет нашумевшего вирусного видео для фильма «Особо Опасен» (см. ролик ниже) , в котором вышедший из себя менеджер зрелищно разносит свой офис. Victory создали пародийную версию этой драматической истории, которая показывает «чисто женский» вариант развития событий.

Итак, самая полная версия, открывающая тайну тизеров:

Пример вирусной рекламы в интернете №9.

Действие разворачивается в парикмахерском салоне. Разбушевавшаяся из-за неудачной прически и сорванного свидания девушка смачно крушит все вокруг, яростно атакуя работников салона и разметая охрану. Ролик наглядно показывает, что не только жизнь офисных работников, но и всей прекрасной половины человечества, проходит под постоянной угрозой нервного срыва.

Авторы видеоролика не предлагают инструкций, как бороться с недобросовестными парикмахерами, и не предлагают крушить парикмахерские своими руками. Пэкшот в конце видео объясняет замысел: «Особо опасна женщина, не читающая WomanJournal.ru».

«Victory»: идея, сценарий и координация проекта.
РА «Аффект»: консалтинг, вирусная стратегия и продвижение.
Сергей Грехов, режиссер.

10. Вирусная реклама компании "Ben & Jerry’s"
(Пример вирусной рекламы в интернете № 10)

Есть на свете такая компания Ben & Jerry’s – обычные продавцы мороженого. В 1979 году эти дети Деда Мороза и Буренки придумали праздник “Ben & Jerry’s Free Cone Day ”. Раз в год каждый, кто входил в их магазины, получал бесплатно рожок с мороженым. Это вам и семплинг, и buzzing и прочий мерчандайзинг.

Прошли годы и в 2008 году (в год тридцатилетия Free Cone Day) родилась в буйных головах мороженщиков идея запустить вирусную кампанию – убийственную по эффекту и простую по реализации. И запустили. За считанные часы 500 000 человек стали участниками событий. Как?

Партизанский маркетинг в интернете. Пример 10.

Очень просто. Компания Ben & Jerry’s устроила Free Cone Day в сети Facebook. Каждый мог отправить друзьям виртуальный рожок с мороженным. 500 000 человек в первые часы акции сделали это. А дальше пошла волна, захватившая миллионы. Миллионы контактов, миллионы вирусов, а основе – простая идея. Честно, я даже и представить не мог, что люди будут раздавать друг другу виртуальное мороженое. Теперь дело за виртуальной картошкой фри и пивом.

11. Игра с вирусным эффектом
(Пример вирусной рекламы в интернете № 11)