Теория по маслоу. Теория лестницы: актуальна ли ещё пирамида мотивации Маслоу

Приветствую вас, уважаемые подписчики! С вами Юрий Окунев.

Задумывались ли вы над тем, что является первопричиной наших жизненных приоритетов? Оказывается, на их перечень влияет не только социальное окружение, культурные традиции и общественные стереотипы, но и сама матушка-природа. Наглядно отображает иерархию потребностей человека составленная еще 70 лет назад пирамида Маслоу, не теряющая своей актуальности и сегодня.

Виды потребностей по Маслоу

Абрахам Харольд Маслоу был известным американским психологом 20 века, основоположником гуманистической психологии.

Разработанная им в 40-х годах теория человеческих потребностей нашла широкое применение во всех сферах жизнедеятельности. Она позволила понять механизм личностной мотивации, свойственной всем, без исключения, людям как живым существам. И, несмотря на некоторые критические замечания в адрес теории Маслоу, его работа и сегодня лежит в основе принципов менеджмента и маркетинга.

Изначально работа была представлена в виде статьи. Но позже, видимо, с целью упростить глубокомысленные пространные рассуждения автора, идею психолога стали излагать уже в виде таблицы или пирамиды. Именно в таком формате она стала известна широкой общественности.

В упрощенном варианте пирамида потребностей рисуется с пятью уровнями:

1. Физиологические потребности - еда, вода, сон, тепло, размножение и пр. Это основа пирамиды, т.к. именно на базовых природных нуждах строится существование любого человека. То есть голодным художник, конечно, тоже творить может, но только до того момента пока не грохнется в обморок.
2. Защита. Это второй наш жизненный приоритет, продиктованный самой природой. Вокруг много источников потенциального риска, угрожающих жизни, здоровью или, как минимум, спокойствию человека. Пока мы остаемся незащищенными, мы уязвимы и беспомощны.
3. Принадлежность к социуму , который признает нас. Человек - животное социальное. Поэтому нам важно чувствовать себя законным членом общества. А отсюда выплывает и еще один нюанс - мы хотим нравиться другим людям. А еще лучше, если они нас будут любить. И как бы вы не отрицали эту самую потребность, поверьте - в вас она также есть. Другое дело, что вы можете относиться к ней с меньшим вниманием, чем какой-то другой человек.
4. Уважение. Следующая стадия социализации. Нам хочется знать, что полученная любовь является заслуженной. Что мы действительно достойны похвалы, признания, всеобщего одобрения, ибо имеем выдающиеся профессиональные и творческие способности, личностные качества, физическую мощь, развитый интеллект и т.д.
5. Самореализация. Вершина пирамиды. Человеку по его природе свойственно развиваться. Во всех смыслах, начиная от трансформации черт характера и заканчивая деловой сферой.

Более подробные варианты пирамиды включают еще две ступени:

• Познание. Встраивается после уровня «Уважение». Человек стремится узнавать новое, делать что-то новое, исследовать и приходить к умозаключениям.
• Эстетика. Следует после познания, перед самореализацией. Гармония, чувство прекрасного, тяга к красоте, порядку - эти потребности, по мнению Маслоу, также заложены в каждом из нас от природы.

Что касается иерархии, то здесь ученый отмечал две особенности. С одной стороны, Маслоу подчеркивал, что к удовлетворению потребностей высшего порядка индивид переходит только после удовлетворения базовых биологических нужд. С другой же стороны, американский психолог отмечал, что очередность и вообще сам факт присутствия каждой из ступеней в жизни разных людей могут значительно отличаться.

Так, кто-то вполне осознанно существует без тяги к прекрасному, ставя акцент на более простых и понятных ему целях. Другой же скорее пожертвует куском хлеба, чем откажется от возможности творить или исследовать. В обоих случаях можно говорить не только о негармоничном формировании личности, но и о неблагоприятных условиях окружающей действительности. Последнее же является следствием некой патологии в развитии общества или даже всей цивилизации.

Ну, а на практике-то это как применять?

Скорее всего, именно таким вопросом задается сейчас подавляющее большинство читателей. Действительно, теория весьма интересная и, как говорится, жизненная, только вот в чем ее ценность для нашей повседневной жизни? И для тайм-менеджмента, в особенности.

На самом деле, связь самая что ни на есть прямая и тесная. Модель Маслоу бесценна для всех сфер, имеющих хотя бы какое-то отношение к человеку. А все потому, что она позволяет сделать, как минимум, два важных вывода:

• Практически у всех людей на первом месте стоят простые житейские потребности. Поэтому, например, бессмысленно требовать идеального выполнения должностных обязанностей от человека, зарплата или условия труда которого не позволяют ему удовлетворять эти самые базовые биологические нужды.
• Зная потребности человека, всегда можно придумать, чем его мотивировать к совершению нужных вам действий. Например, вы знаете, что ценный для фирмы сотрудник уже несколько месяцев работает на износ во благо компании. Тогда пообещайте ему после успешного завершения очередного проекта неделю внеочередного отпуска с полным финансовым обеспечением.

Что касается тайм-менеджмента, то суть теории Маслоу в этом аспекте состоит в следующем - планируя время, учитывайте необходимость удовлетворения всех своих потребностей. Без исключений! Иначе в какой-то момент вы поймете, что страдаете от колоссального переутомления или, напротив, от зверского интеллектуального голода.

Для распределения задач, сроков их выполнения и важности можно использовать различные инструменты. Мой выбор пал на LeaderTask , с помощью которого у вас появится больше свободного времени на семью, отдых, творчество и другие приятные дела.

**
Дополнительную информацию и описание других концепций вы найдете в моей статье « ». Детально же на тему потребностей, их грамотной иерархии и умения успевать «всегда, все и сразу» мы поговорим на моем .

Если вы еще не оформили подписку на блог, то сейчас лучшее время чтобы исправить эту досадную оплошность.

Рад был пообщаться! Жду комментарии и вопросы. Всегда ваш, Юрий Окунев.

Список потребностей человека представляет собой строго индивидуальное понятие, которое зависит от многих факторов и в большей степени от особенностей личностного строения. Для четкого обозначения потребностей каждого индивидуума существует множество методик, которыми успешно пользуются психологи. Определение пирамиды Маслоу позволяет разобраться с основами изменения образа жизни человека, когда тот обращается с какой-либо проблемой к специалисту.

Пирамида потребностей Маслоу является самой распространенной методикой среди профессиональных психологов. Она позволяет не только выявить основные нужды пациента, но и расположить их в порядке важности. В основе пирамиды потребностей человека лежит индивидуальность человеческого восприятия реальности и отношения к ней. Данная теория объясняет, почему многие люди не понимают ценностей друг друга и навязывают собственные принципы, которые кажутся им единственно правильными. Однако достоверность выставления потребностей человека по пирамиде Маслоу до сих пор остается под сомнением. Проблема заключается в том, что с ростом цивилизации строгая иерархия нужд, которую предоставил Маслоу, становится менее выраженной. Однако ее основы все равно продолжают действовать, из-за чего психологи активно ею пользуются.

7 уровней пирамиды Маслоу

По мнению Маслоу потребности человека разделяются на 7 уровней: от самых примитивных до более сложных. Его теория заключается в том, что низшие нужды индивидуума должны быть удовлетворены в первую очередь, после чего он начинается тянуться к потребностям высшего уровня. 7 уровней пирамиды Маслоу не являются нерушимыми догмами, так как все люди разные. Психолог не утверждал, что потребность к высокому познанию возникнет обязательно, а лишь отмечал, что для появления таких желаний требуется утолить самые примитивные нужды.

Пирамида Маслоу выделяет следующие 7 уровней, каждый из которых вытекает из предыдущего. К ним относятся:

• Низшие потребности человека. Сюда входят физиологические нужды, необходимые для нормального функционирования организма. Минимальный уровень потребностей человека включает в себя: питание, потребление воды, сон, размножение и удовлетворение сексуального желания (последние два пункта часто объединяют в один).
• Удовлетворение инстинкта самосохранения или безопасность. Пирамида Маслоу включает данные нужды в иерархию, так как данный инстинкт является самым сильным у человека. Предыдущий уровень также можно отнести к достижению самосохранения, но в более глобальном смысле. Вторая ступень потребностей по Маслоу включает: комфортные условия жизни, наличие жилья, отсутствие триггерных факторов, например, войн или катастроф.
• Любовь. Данный уровень по Маслоу подразумевает необходимость социализации для каждого человека. Любовью здесь называются любые положительные взаимоотношения человека с социумом: друзья, семья, коллектив, принадлежность к какой-нибудь группе и так далее.
• Уважение. Среди потребностей людей уважение располагается на 3 уровне, то есть является достаточно важным условием для желания развиваться дальше. Как правило, предыдущая ступень сочетается с этой, но близкие люди не всегда могут дать ту степень признания, которая требуется конкретному человеку. У некоторых личностей данный пункт находится ниже предыдущих двух.
• Потребность в познании. У человека, по мнению Маслоу, существует высокая необходимость в получении новой информации. Люди постоянно узнают новые факты про окружающий мир или интересную информацию, которую стараются применять в жизни. Данный пункт стал особенно актуальным со времен развития интернета, когда получение необходимого материала перестало требовать усилий.
• Эстетические потребности. Из 7 уровней пирамиды Маслоу на предпоследнем месте находится необходимость в удовлетворении чувства прекрасного. Данная ступень потребностей включает в себя: музыку, изобразительное искусство, гармонию природы и другие подобные вещи. Для некоторых людей данный уровень затмевает большинство предыдущих.
• Самореализация или саморазвитие. Среди 7 уровней пирамиды потребностей данный пункт находится на последнем месте, так как реализовывается у людей, которые удовлетворены выполнением предыдущих нужд и им этого недостаточно. Желание добиваться поставленных целей не в полной мере представляет суть самореализации. Люди, у которых достаточно развит последний уровень пирамиды, постоянно нуждаются в совершенствовании собственной личности. Изучают новые языки, добиваются повышений на работе, участвуют в различных проектах и так далее.

Категоричной иерархии в пирамиде 7 уровней по Маслоу не существует, что и обуславливает множество критических мнений в ее сторону. Данная теория не подразумевает, что переход к следующему уровню возможен только при полноценной реализации предыдущего. Формирование уровней в пирамиде часто обусловлено интеллектуальными способностями человека. Чтобы дойти до вершины потребностей, то есть самореализации, рекомендуется постоянно поддерживать в тонусе собственный мозг. Это позволит сделать полезный ресурс BrainApps, где каждый человек найдет себе развивающие игры по душе.

Особенности потребностей человека

Отсутствие единогласного признания 7 уровней пирамиды Маслоу обусловлено выраженными отличиями в структуре каждой личности. Непонимание между людьми возникает не только из-за того, что у одних достигнут только второй уровень, а у других третий. Некоторые личности остро нуждаются в самореализации и жертвуют ради этого любовью, а кому-то достаточно удовлетворять низменные потребности для удовлетворительной жизни.

При оценке человека нельзя забывать, что 7 уровней пирамиды Маслоу являются лишь усредненными данными, которые не имеют достаточной доказательной базы. Но отрицать влияние физиологической неудовлетворенности на наличие или отсутствие духовных желаний – тоже не получится. В пирамиде, представленной Маслоу, заложены нерушимые понятия прогрессирования человеческих потребностей в зависимости от уровня жизни.

“Нет никакой необходимости использовать термин “гуманистическая психология”, потому что прилагательное в этом случае абсолютно не требуется. Меня не следует считать антибихевиористом. Я - антидоктринер. Я выступаю против всего того, что закрывает перед человеком двери и отрезает возможности”.

Черты из биографии

Абрахам Гарольд Маслоу родился в 1908 году в Бруклине, Нью-Йорк в еврейской семье, которая переехала из России. Он был первым из 7 детей Самуила и Розы Масловых и если бы не определенные обстоятельства, вполне возможно, что знаменитого психолога мы бы сейчас знали как Абрама Григорьевича Маслова.

Детство Маслоу трудно назвать благополучным. Его отца постоянно не было дома, а мать была чрезмерно строгой и обусловленной. Упоминая отца, Маслоу характеризовал его как человека, любившего "выпивку, драки и общество женщин". Он также часто говорил своему сыну, что тот несмышлен и некрасив. Взаимоотношения с матерью оказались еще более сложными и враждебными. Она была крайне религиозной личностью и часто страшила сына наказанием свыше за непослушание. В итоге Маслоу возненавидел религию и очень сильно усомнился во Всевышнем. Со временем он наладил отношения с отцом, однако так и не сумел простить свою мать за то, каким образом она вела себя с ним, когда он был еще ребенком и даже не пришел на ее похороны.

Когда Маслоу исполнилось 9 лет, его родители из еврейского района перебрались в другой. У Абрахама были характерные черты еврейской внешности и поэтому ему пришлось столкнуться с многими трудностями. Он рос одиноким, тихим и застенчивым ребенком.

"Принимая во внимание условия, в которых прошло мое детство, приходится только удивляться по поводу того, что у меня не развилось какие-либо психическое заболевание. Я был еврейским ребенком в нееврейской среде. Что-то вроде первого чернокожего в учебном заведении для белых детей. Я рос без друзей, один и практически все свободное время проводил в читальных залах посреди книг".

Жизнь - это непрерывный процесс, в котором постоянно приходится выбирать. Практически все время для человека существует возможность выбора: или отступить, или продвинуться вперед. Или возвращение к еще большим страхам, опасениям и защитам, или же развитие и духовный рост. Сделать выбор в сторону развития, а не страха десяток раз за день - означает сделать десять уверенных шагов на пути к самореализации.

Кроме того, в детстве и юношестве Маслоу не был наделен красивой внешностью. Худощавое телосложение и большой нос превращали его персону в отталкивающе-комичную. Сам он настолько болезненно относился к этим недостаткам, что нередко избегал поездок в метро, долго ожидая вагон без пассажиров, чтобы никому не попасться на глаза. Вероятно, как раз по этой причине некоторое время спустя его заинтересовали идеи Альфреда Адлера - сам он являлся их живым воплощением. Недостатки своей неприглядной внешности он поначалу пробовал сгладить усиленными физическими упражнениями, а после того, как в этой сфере успехов достигнуть не удалось, с не меньшим усердием занялся научной деятельностью.

Окончив в 1926 году школу, в которой Абрахам был одним из лучших учеников, он по рекомендации отца пошел учиться в юридический колледж Нью-Йорка. Однако юноше хватило двух недель для осознания того, что быть адвокатом - это совсем не его. С наукой под названием психология вплотную Маслоу познакомился в Конрельском университете. Тогда же его увлекает музыка великих композиторов и театр. Два раза в неделю он посещает концерты в Карнеги-холл.

В 1928 он перебирается в Мадиссон в Висконсинский университет, на базе которого оканчивает курс по изучению психологии, после чего в 1930 году становится бакалавром, через год магистром и еще два года спустя получает степень доктора психологии. В личной жизни Абрахама тоже произошли перемены - он берет в жены свою кузину Берту Гудман, которую любил еще со школьных лет, однако ранее не решался признаться в своих чувствах, опасаясь отказа. Но его любовь оказалась взаимной. Именно тогда он пережил свое первое "пиковое переживание" , которые впоследствии заняли одно из самых значительных мест в его теории. Тот факт, что его любовь не осталась безответной, стал большой поддержкой для Маслоу. Женитьба и учеба стали для него ключевыми жизненными событиями. "По большому счету, жизнь началась для меня лишь только тогда, когда я переехал в Висконсин и начал семейную жизнь".

В 1934 году Маслоу снова переезжает в Нью-Йорк, работает при Колумбийском университете вместе с известным бихевиористом Эдвардом Торндайком . Вначале он также был сторонником бихевиоризма, восхищаясь трудами Джона Уотсона , однако вскоре его увлекли другие подходы.

"Именно благодаря замечательной программе Уотсона я оказался в психологии. Однако ее основной недостаток в том, что она применима лишь в лабораторных условиях и только для них. Она не способна сформировать общий взгляд на человека, создать парадигму жизни, обобщенную теорию человеческой природы. Она не способна создать никаких жизненных ориентиров, ничего не говорит о ценностях и о свободе воли. Это не более чем способ накопления сведений о поведении людей, о том, что возможно увидеть, услышать и ощутить лишь при помощи чувственного восприятия".

В 1937 году Абрахам Маслоу согласился занять должность профессора при Бруклинском колледже, в котором проработал четырнадцать лет. Нью-Йорк того времени он вспоминает как центр мира психологии: услуги психологов, психотерапевтов и психоаналитиков - на тот момент психологическое консультирование было очень распространено. Здесь Маслоу познакомился с рядом знаменитых ученых из европейских стран, искавших в Соединенных Штатах убежища от нацизма: Альфредом Адлером, Эрихом Фроммом, Маргарет Мид, Карен Хорни, Куртом Гольдштейном , а еще с Рут Бенедикт и "отцом" гештальтпсихологии Максом Вертгеймером . Два человека, замыкающих этот список, стали наставниками и близкими друзьями для Маслоу, а также побудили его к изучению самоактуализирующихся личностей.

"Моя работа, связанная с изучением самоактуализации совсем не была спланирована заранее. Она была попыткой молодого ищущего человека понять двоих необычайных людей, которыми он восторгался и которых искренне любил. Но мне не было достаточно того, чтобы просто безумно любить их, мне хотелось понять, каким образом им удается так кардинально отличаться от других живущих в этом мире людей".

Захватывающий опыт общения в неформальных беседах со столь выдающимися личностями помогли в формировании последующих гуманистических воззрений Маслоу. Однако изначально его идеи вызвали у американских психологов, сторонников бихевиоризма или фрейдизма, очень негативную реакцию. В то время как студенты практически боготворили Маслоу, известные психологические издания отказывались публиковать его научные труды, а коллеги на кафедре просто избегали.

В 1951 году Маслоу возглавил кафедру психологии в недавно основанном университете Брандейса и занимал эту должность до 1969 года. С этого момента его идеи со временем признаются, а гуманистическая психология формируется в качестве самостоятельного направления. К Маслоу приходит признание, а в 1967 году его даже избирают главой Американской ассоциации психологов, чему он сам искренне удивился.

Абрахам Маслоу ушел из жизни 8 июня 1970 г. в Менло-Парк, Калифорния, в возрасте шестидесяти двух лет от сердечного приступа, который стал результатом заболевания сердечнососудистой системы.

Начала теории самоактуализации , ставшей основой будущего направления - гуманистической психологии , Абрахамом Маслоу впервые изложил в обобщенной форме в 2-х небольших по объему статьях в журнале "Психологическое обозрение", которые увидели мир в 1943 году, а позже, в более обширном виде, вошли в его труд "Мотивация и личность ". В этих публикациях Маслоу попытался изложить новый взгляд на изначальную природу человека, разительно отличавшийся от существующих на то время традиционных воззрений.

На его взгляд, психоанализ сосредотачивается на изучении больных людей с разнообразными психическими отклонениями, а бихевиоризм просто сводит жизнь человека до уровня стимульно-реактивного механизма. Эти "дефицитарные психологии", как о них отзывался Маслоу, не учитывают множества общественных факторов и индивидуальных характеристик личности, таких как сострадание, любовь и др. Исходя из всего этого, формулируются различные теории личности. Но где же тогда человеческое в человеке? Именно это и стремился изучать Маслоу, призывая брать за эталон полноценных и реализованных людей.

Маслоу высказал предположение о том, что абсолютное большинство людей (а вполне возможно и все) жаждет внутренней реализации и, осознанно или же нет, пытается ее найти. Он пришел к выводу о том, что побуждение человека реализовать его собственный потенциал не только естественно, но и необходимо. Однако лишь некоторым личностям, чаще всего, одаренным, удается этого достичь (по мнению Маслоу менее чем 1% из всего населения земли). Столь печальная картина вырисовалась потому, что люди попросту не способны разглядеть свой собственный потенциал, даже не догадываются о нем и не видят никакой пользы от самосовершенствования и самопознания. Они больше склонны испытывать сомнения по поводу своих возможностей и даже бояться их, тем самым делая самоактуализацию невозможной. Подобное явление Маслоу определил как комплекc Ионы , который характеризуется боязнью стать успешным человеком, развить свои таланты и способности. Этот комплекс у многих людей стоит непреодолимой преградой на пути к их собственному величию.

Самоактуализация – не просто окончательная точка нашего путешествия, но также и само путешествие, а еще его движущая сила. Она подразумевает постоянное использование не только всех ясно осознаваемых, но также и всех интуитивно ощущаемых возможностей.

Кроме того, общество с его традициями и стереотипами, подавляет всяческую тенденцию к актуализации различными рамками, правилами и нормами поведения. Хорошим примером этому служит социальный стереотип мужественности - такие ценные человеческие черты как сострадание, нежность, открытость, доброта считаются не характерными для настоящего мужчины.

Исходя из вышесказанного, становится ясным, что для того, чтобы свои высшие потенциалы смогло актуализировать большое количество людей, необходимы подходящие условия или же точнее, людям необходимо общество, которое бы способствовало наиболее полному раскрытию их внутреннего потенциала. Однако где же такое общество найти? За всю историю человечества, ни одно из них не только не предоставило людям возможности для их индивидуального развития и роста, но даже наоборот, всячески стремилось подобные тенденции подавить. Ни одному из обществ не нужны свободномыслящие и яркие индивидуальности - ему нужны лишь серые личности, винтики в колесе, которые должны соответствовать средним статистическим нормам, которые должны жить тихо и спокойно, и также тихо и спокойно умереть.

Еще одним препятствием на пути к самоактуализации является боязнь нового и привязанность к старому . Процесс роста подразумевает готовность совершать ошибки, рисковать, оказываться в новых ситуациях и отбрасывать былые привычки. Самоактуализация требует от личности быть готовым отказаться от привычного и безопасного старого и сделать шаг навстречу неизвестному новому. А для этого нужно мужество, которого многим людям попросту недостает.

Самоактуализация (от лат. actualis - "подлинный", "настоящий") - стремление человека к наиболее полному проявлению и развитию существующих в нем положительных качеств, возможностей и талантов. Это процесс, в котором личность осознает свое призвание и жизненное предназначение, стремясь к его выполнению и в то же время продвигаясь в направлении самопознания, внутренней гармонии, единства и целостности.

Сам Маслоу, отвечая на вопрос о том, что такое самоактуализация , определил это понятие как стремление человека быть тем, кем он способен и кем должен стать.

"Композитор должен сочинять музыку, художнику надлежит создавать картины, а поэту – слагать стихотворения. Людям следует быть теми, кем им предназначено быть, если они желают жить в гармонии с самими собой. Им необходимо оставаться верными собственной природе".

Однако это вовсе не значит, что самоактуализация характерна лишь для творческих одаренных людей. Свой потенциал могут реализовать абсолютно все, вне зависимости от профессии, выполняя как можно лучше то, что они умеют делать.

Маслоу провел исследование, в которое вошло множество известных людей с высоким уровнем самоактуализации: Альберт Эйнштейн, Авраам Линкольн, Уильям Джеймс, Элеонора Рузвельт, Томас Джефферсон, Олдс Хаксли, Бенедикт Спиноза, Альберт Швейцер и др.

В ходе проделанной работы он выяснил, что самоактуалзирующимся людям свойственны следующие черты:

• Автономность (независимость от окружения, общественных норм и стереотипов);
• Более полное и реалистичное восприятие окружающей действительности и гармоничные с ней отношения;
• Приятие (себя, других людей и природы);
• Любовь к одиночеству и потребность в уединении;
• Простота, естественность и непосредственность;
• Развитое чувство юмора, тонкое и философское;
• Креативность;
• Способность сохранять свежесть восприятия;
• Способность к более глубоким, чем у обычных людей переживаниям и отношениям;
• Способность с легкостью распознавать любые проявления лжи;
• Умение сосредотачиваться на определенной цели либо задаче;
• Демократичность;
• Чувство общности с окружающими людьми и миром (Gemeinschaftsgefuhl);
• Мистические и пиковые переживания.

Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Автономность

Самоактуализирующиеся личности свободны действовать и поступать так, как они считают нужным, вне зависимости от общественного мнения. Такая автономность дает им возможность использовать свой внутренний потенциал и все доступные возможности для собственного развития. Эти люди обладают достаточной силой для того, чтобы действовать исходя из собственного понимания, не руководствуясь чужими мнениями и не подвергаясь влиянию со стороны. Они не жаждут достижения высокого общественного положения и статуса. Развитие и внутренний рост находится для них на первом плане, а внешние потребности оказываются менее значимыми.

Более полное восприятие реальности

Самоактуализирующиеся личности имеют способность к беспрестрастному восприятию окружающей реальности. Они способны видеть ее не такой, как им того хочется, а такой, какой она является на самом деле. Псевдооптимизм, стереотипы, опасения и надежды практически не оказывают воздействия на самоактуализирующегося человека. Вместе с этим, он глубже сонастроен с жизнью, проживая ее на качественно ином, более высоком уровне.

Принятие

Самоактуализирующиеся личности принимают себя такими, какие они есть. Их не тяготят чувство вины и стыда, угрызения совести и переживания по поводу будущего - те состояния, которые так часто присущи другим людям. Свою физическую природу, свое физическое тело и все его особенности они воспринимают с удовольствием и испытывают радость от этой жизни. Они также полностью осознают факт того, что человеческие существа болеют, стареют и в итоге умирают.

Потребность в уединении

Самоактуализирующиеся личности крайне нуждаются в уединении и неприкосновенности их внутреннего мира. Поскольку они не желают быть зависимыми от кого либо и не хотят, чтобы другие были зависимыми от них, такие люди в полной мере наслаждаются обилием и полнотой любви и дружеских отношений. Для обычных людей такое поведение может показаться излишне холодным и равнодушным, однако их это нисколько не смущает - не желая создавать каких-либо привязанностей, любые взаимоотношения они строят только на основании свободы.

Простота и естественность

В повседневной деятельности и поступках самоактуализирующихся людей четко прослеживается непосредственность, спонтанность и отсутствие намерения произвести впечатление на окружающих. Но это вовсе не значит, что они все время ведут себя наперекор традициям. Они умеют адаптироваться, и, если этого действительно нужно, могут соблюсти некоторые нормы и ритуалы, чтобы не усложнять жизнь ни себе, ни другим людям. И в то же время, если они видят, что пойти наперекор каким либо условностям просто необходимо, они без всяческих колебаний отклоняют общественные нормы и правила.

Свежесть восприятия

Люди, идущие по пути самоактуализации, умеют ценить самые обыкновенные жизненные моменты и ситуации, а также наслаждаться ими. При этом они ощущают новизну каждого мгновения, испытывают чувства удовлетворения, блаженства и даже экстаза. К примеру, в очередной раз наблюдая восход солнца, обычный человек не способен увидеть в нем ничего примечательного. А для самоактуализирующейся личности он всегда станет чудесным и удивительным переживанием, не похожим на предыдущие. Такие люди умеют ценить даже самые маленькие радости, они никогда не жалуются на свое здоровье, свою судьбу или на то, что их жизнь скучна и неинтересна.

Пиковые (мистические) переживания

В процессе изучения самоактуализации, Абрахам Маслоу пришел к очень интересному открытию: большинство из его испытуемых переживали так называемые пиковые переживания . Это своеобразные экстатические состояния, которые переживаются как кульминационные мгновения в любви, вдохновение в процессе творчества, блаженство при раскрытии и единении с природой. Во время пикового переживания люди ощущают чувство полной гармонии с окружающим миром, утрачивают ощущение личного "Я", теряют ощущение времени и пространства. Таким образом, описывая пиковые или же мистические переживания, Абрахам Маслоу вплотную подошел к пониманию того, что такое медитация .

Глубокие взаимоотношения

Самоактуализирующиеся люди предпочитают более глубокие взаимоотношения с другими людьми, тогда как все остальные вполне удовлетворяются поверхностными, "контактом масок". Как правило их друзья также более близки к самореализации чем "среднестатистические" личности. Самоактуализирующийся человек очень ценит все доступные ему переживания и чувства и способен идти в них открыто, глубоко и тотально, не прибегая к различным психологическим защитам.

Демократичность

По мнению Маслоу, люди, стремящиеся к самоактуализации, являются наиболее демократичными. Они не имеют каких-либо предубеждений и всегда с уважением относятся к другим людям, кем бы они ни были, какое бы положение в обществе ни занимали и к какой бы расе и религии ни относились. Помимо этого, они всегда готовы учиться у окружающих, не стремясь при этом быль лучше кого-то или доминировать над кем-то.

Философское чувство юмора

Философское, положительное и тонкое чувство юмора - еще одна из отличительных особенностей самоактуализирующихся людей. Тогда как обычные шутки могут высмеивать кого-то либо быть непристойными, здорым людям больше по душе юмор, который высмеивает глупость всего человечества. Хорошим примером является шутки Авраама Линкольна, которые не просто были смешными, но и содержали в себе нечто поучительное, чем-то напоминая притчи. Такой юмор чаще всего вызывает не громкий смех, а легкую улыбку.

Креативность

В своих исследованиях Маслоу пришел к заключению, что абсолютно все самоактуализирующиеся личности являются творческими людьми. Однако их творчество и креативность не обязательно реализуется в сфере искусства или науки. Эти качества присутствуют в их повседневной жизни в качестве естественного выражение открытой, чувствующей, внимательной и живой личности. Такую креативность Маслоу сравнивал с простой, естественной креативностью, характерной для неиспорченных детей.

Чувство общности

Самоактуализирующиеся личности прекрасно понимают, что они нераздельно связаны с другими людьми и со всем Существованием. Вся Вселенная является единым и неделимым органическим целым, и, не смотря на то, что в физической реальности мы обладаем телом, умом и эго, которые заставляют нас чувствовать свою отделенность и отчужденность, на самом деле это не так. Это можно сравнить с волнами на поверхности океана – изначально можно подумать, что они представляют собой нечто отдельное, но на самом деле каждая волна является неотъемлемой частью океана, в глубинах которого – единство.

Исходя из всего вышесказанного, можно подумать, что самоактуализирующиеся люди - настоящие ангелы, находящиеся на недосягаемом для обычных людей уровне. Однако Маслоу однозначно говорил, такие личности вовсе не совершенны - слабости и недостатки для них также характерны. Однако это не мешает им быть великолепными примерами психического здоровья и позволяет увидеть, что возможности для человеческого роста в действительности являются намного большими нежели те, которых нам удалось достичь на настоящий момент.

Маслоу описывает девять характерных черт самоактуализации :

• Полное проживание настоящего с осознанием того, что происходит внутри нас и вокруг нас.
• При каждой возможности делать выбор в пользу получения нового неожиданного опыта, а не удерживаться за старый и привычный.
• Иметь собственное мнение и принимать решения вне зависимости от мнений других людей.
• Быть честным с самим собой и принимать на себя ответственность за свою жизнь.
• Доверять своим инстинктам и интуиции и действовать в соответствии с ними (выбирая профессию, спутника жизни, режим питания и др.), а не соглашаться с общественными нормами.
• Непрестанное развитие своих способностей, использование их для того, чтобы как можно лучше делать то, что тебе нравится.
• “Пиковые переживания” - моменты, в которых человек глубоко вовлечен в какую-либо деятельность, когда он думает, действует, чувствует более ясно и четко, более полно осознает мир и себя, у него появляются новое видение, изменяется отношение к окружающей реальности, он ощущает восторг и экстаз.
• Осознание в себе “психологических защит” (проекций, вытеснений, идентификаций) и их устранение.
• Удовлетворение потребности в самоактуализации, самосовершенствовании, осознании смысла своей жизни и осуществлении своего предназначения.

Известный психолог и психотерапевт Карл Роджерс в стремлении людей к самоактуализации видел некую глубинную жажду, тенденцию к развитию и росту, которая присуща не только человеческому существу, но и является неким универсальным законом, характерным для всего мироздания:

"Эта тенденция проявлена во всей Вселенной на всех ее планах и касается не только живых существ... Двигаясь в направлении самоактуализации, личность подключается к процессу, который пронизывает всю физическую реальность. А в сферах еще более высоких мы имеем дело с мощнейшей созидательной энергией, посредством которой и была сформирована наша Вселенная: начиная от крошечной снежинки и заканчивая самой большой галактической системой, начиная от примитивной амебы, и заканчивая тонкой, талантливой и духовно возвышенной личностью. Мы соприкасаемся с возможностью трансформировать самих себя, развивая новые, более духовные направления на пути эволюции".

Пирамида потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу предложил иерархию основных человеческих потребностей, которая впервые в 1943 г. опубликовал журнал Psychological Review . В ней рассматривалось 5 уровней : уровень физиологических потребностей; уровень, связанный с необходимостью в безопасности и защите; социальные (общественные) потребности; необходимость в самоуважении и признании; а также духовные потребности, в число которых входит и потребность к самоактуализации. Позже эта иерархия стала известной как "", хотя нужно отметить, что в работах и публикациях самого автора такая схема отсутствует и была введена, по всей видимости, для более упрощенного и наглядного изложения его концепции.

Маслоу высказал мнение о том, что все потребности людей свойственны им от рождения, они инстинктивны, и по своей значимости упорядочены в иерархическую модель. Эта модель подразумевает, что после удовлетворения потребностей, размещенных на более низких ступенях, у человека появляются запросы, относящиеся к более высоким сферам.

"Я абсолютно убежден в том, что человек может жить и единым хлебом, если он окажется в таких условиях, в которых ему будет не доставать хлеба. Но что произойдет с его устремлениями, когда хлеба будет достаточно и он будет сыт? Человек осознает в себе новые потребности, которые относятся к более высокому уровню. Таким образом, постепенно продвигаясь вперед путем удовлетворения каждого уровня своих потребностей, личность подходит к наивысшему из них - уровню, включающему потребность к самоактуализации".

На настоящее время существует более полная и подробная пирамида потребностей Маслоу, состоящая из семи уровней :

• Физиологические потребности - все, что необходимо для простого выживания человека - пища, вода, кров, отдых, сон, секс.
• Потребности в безопасности : ощущение защищенности, уверенности в завтрашнем дне, защита от физических и моральных угроз, чувство комфорта.
• Социальные потребности - необходимость в общении, заботе о других людях и получении заботы в ответ, необходимость во внимании со стороны других людей, возможность испытывать чувство привязанности и ощущать поддержку со стороны, участвовать в совместной деятельности.
• Потребности, связанные с необходимостью чувствовать свою нужность и значимость , необходимость в личных достижениях, уважении и признании со стороны других людей, самоуважении.
• Познавательные и творческие потребности : исследовать, знать, уметь, творить, создавать что-то новое, делать открытия.
• Эстетические потребности : потребность любить и быть любимым, ощущать радость, гармонию, красоту.
• Духовные потребности : стремление к росту, развитию, самопознанию, и самоактуализации.

Но это вовсе не означает, что пирамида потребностей одинаково применима ко всем людям и что ее ступени находятся в фиксированном, указанном на диаграмме, положении. В зависимости от индивидуальных особенностей человека, взаимное расположение потребностей может меняться. Кроме того, возможны случаи активизации наивысшего, духовного уровня, в условиях неудовлетворения самого нижнего, физического. Высокоразвитой духовной личности, которая находится на пути самоактуализации, иногда приходится сталкиваться с материальными трудностями. К примеру, Винсент ван Гог писал свои гениальные картины, голодая несколько дней в неделю, для того, чтобы сэкономить деньги на краски.

Гуманистический подход оказал и продолжает оказывать огромное влияние на множество научных направлений: религиоведение, психологию науки, теорию и практику управления, межкультурное изучение личности и другие.

Если вы намерено планируете стать менее развитой и значимой личностью, чем способны, хочу вас предупредить, что вы окажетесь глубоко несчастным человеком.

Однако Маслоу выступал против любой науки, которая забывает о духовном аспекте человека, а также был против организованных религий, которые монополизировали его духовную жизнь. По его мнению, наука абсолютно справедливо отвергла религиозные ответы на жизненно важные вопросы, однако отбрасывать сами вопросы было вовсе не правильно.

"Все существующие религии и церкви в итоге могут стать основными врагами для религиозного опыта, а также для людей, испытывающих пиковые переживания. Ценности, относящиеся к духовной сфере естественны и не могут являться исключительной монополией организованных религий".

А. Маслоу говорил об индивидуальной религиозности , которая выражает внутренний мир человека и является совокупностью его устремлений, переживаний и чувств.

Таким образом, гуманистическая концепция Абрахама Маслоу является своеобразной философией жизни, основываясь на позитивных взглядах на природу людей, а также является одной из самых ранних попыток в психологии учитывать в человеческом существе его духовное начало.

Трудно найти человека, которому ни разу не приходилось слышать про пирамиду потребностей Маслоу. Найти ей применение пытаются в психологии, маркетинге, менеджменте. В этом нет ничего удивительного, ведь потребность – источник мотивации, а мотивация – основа активной деятельности в каком-либо направлении.

Абрахам Маслоу (1 апреля 1908, Нью-Йорк - 8 июня 1970, Менло-Парк, Калифорния) - известный американский психолог, основатель гуманистической психологии.

Широко известна иногда приписываемая Маслоу так называемая «Пирамида Маслоу» - диаграмма, иерархически представляющая человеческие потребности. Однако ни в одной из его публикаций такой схемы нет, напротив, он считал, что иерархия потребностей не является фиксированной и в наибольшей степени зависит от индивидуальных особенностей каждого человека. «Пирамида потребностей», введённая, вероятно, для упрощённого изложения идеи иерархии потребностей, встречается впервые в немецкоязычной литературе 1970-х годов, например, в первом издании учебника У. Стоппа (1975 год).

Можно предположить, что зная потребности человека, можно мотивировать его к осуществлению какой-либо деятельности, например, к созданию прибыльного проекта, работе в команде, покупке каких-либо товаров. Если теория Маслоу верна, то она в состоянии подсказать, что движет человеком сегодня и что будет двигать им завтра, найти рычаги управления обществом.

Только вот верна ли она? Попробуем разобраться.

В чём заключается теория А.Маслоу?

Для того чтобы понять, в чем заключается теория американского психолога Абрахама Маслоу, необходимо иметь представление о таких базовых понятиях, как потребность и мотивация. Определений этих понятий много.

Можно остановиться на том, что:

Потребность – это осознанная необходимость в изменении какой-либо системы с целью пополнения ее чем-то недостающим или исключения из нее какого-либо чужеродного элемента. Другими словами, это когда человек понимает, что что-то в его жизни не так, чего-то не хватает или что-то мешает, и что для этого нужно или получить недостающее или избавиться от того, что тяготит. Однако на момент появления потребности она неконкретна, то есть человек не знает, что же именно ему нужно для ее удовлетворения. Потом находится предмет (не обязательно материальный), который, по мнению человека, в состоянии ее удовлетворить. Этот предмет – мотив.

Человек получает мотивацию – побуждение к действию . Мотивация меняет его поведение, определяет вектор его движения к цели.

Анализируя биографии известных деятелей, американский психолог Абрахам Маслоу выявил определенные закономерности в их поведении и разработал теорию иерархии потребностей . Ее основные положения он изложил в двух своих основных трудах: книге «Пирамида потребностей», вышедшей в 1943 году, и книге «Мотивация и личность», увидевшей свет в 1954 году. Примечательно, что ни в одной из этих книг, равно как и в последующих трудах ученого, схематического изображения теории не было. Графический вид она обрела позже , уже после его смерти, в работе малоизвестного ученого У. Стоппа. Впрочем, эта несложная схема помогает наглядно представить теорию А. Маслоу в виде пятиярусной или семиярусной пирамиды.

Ученый все человеческие потребности разложил на 5 групп и распределил по ярусам. Пятый, самый высоких ярус, условно можно разделить еще на три этажа, на каждом из которых высшие потребности разного уровня, среди которых – своя иерархия.

Как выглядит пирамида потребностей - 7 уровней?

Пройдемся по этажам пирамиды Маслоу, чтобы поближе рассмотреть потребности, «живущие» на каждом из них.

• Первый этаж – физиологические потребности . Это все, без чего невозможно представить существование человека: сон, утоление голода, жажды, секс. Аналогичные нужды присущи всем животным. Пока они не удовлетворены, считал Маслоу, о более высоких материях человек не помышляет. Другими словами, человек, изнывая от жары и мучительно желающий пить, навряд ли будет мучиться жаждой познания, по крайней мере пока не напьется воды. Когда кто-то мучительно хочет спать, его бесполезно звать в музей. Когда физиологические потребности удовлетворены, хотя бы частично, у индивидуума появляются более высокие.
• Второй этаж – потребности в безопасности , стабильности, комфорте. Мотивы в этом случае более разнообразны, чем на первом уровне. Это может быть желание иметь крышу над головой, стабильную работу, предметы обихода, которые не отнимут, законы, которые защитят и другие предметы.
• Третий этаж – социальные потребности : в любви, принадлежности к какой-либо группе, в общении. С каждым этажом вариативность мотиваций расширяется. Какой мотив окажется важнее для конкретного индивидуума, предположить сложно. Ясно лишь одно – пока его социальные потребности не удовлетворены хотя бы частично, о «восхождении» на пятый уровень не может идти и речи.
• На четвертом этаже можно повесить табличку «Признание ». Здесь находятся потребности в завоевании авторитета, уважения, в признании ценности личности. Получив признание или почувствовав себя признанным, хотя бы даже среди членов своей семьи, можно подняться в «верхнюю башню». В нее, по мнению Маслоу, попадают лишь двое из ста.
• Пятый этаж пирамиды – потребность в самореализации . Здесь есть три ступеньки: низшая – потребности в познании, исследовании, средняя – эстетические потребности, последняя ступень – реализация своих талантов.

Присмотревшись, мы увидим, что на верхнюю ступень поднимается совсем мало людей, особенно во времена войн, экономических кризисов и других потрясений.

Как связаны потребность и мотивация?

Мотивировать человека , то есть заставлять его действовать определенным образом, могут только те потребности, которые для него актуальны на данный момент. Если хотя бы частично относящиеся к низшему уровню не удовлетворены, более высокие еще не актуальны. Когда низшие потребности удовлетворены, они уже не актуальны. Удовлетворенные потребности не мотивируют.

Иными словами, если у хозяйки болит голова о том, что поесть и чем накормить семью, она навряд ли пойдет в книжный магазин, чтобы потратить последние деньги на томик Пушкина. А человека, имеющего стабильную работу и хорошую зарплату, позволяющего покупать любые продукты в супермаркете, трудно уговорить все выходные консервировать овощи на зиму вместо того, чтобы пойти на концерт любимого артиста, приехавшего с гастролями.

Сильные и слабые стороны теории

Сильная сторона теории Маслоу – в ее четкой упорядоченности, строгой иерархии, но в этом же и ее слабость.

С одной стороны, теория Маслоу позволяет строить прогнозы , просчитывая, какие потребности будут волновать людей завтра и выстраивать деятельность компании таким образом, чтобы завтра предложить людям востребованные товары, услуги, то есть чтобы она давала им мотивы. Понятная система позволяет понять потребности общества или конкретного человека, адаптироваться к ним и мотивировать кого-то к совершению определенных действий. Это ключик к управлению людьми.

С другой стороны, слишком много история знает исключений, которые теория объяснить не в силах.

Критика теории Маслоу современными психологами

Первыми с критикой теории Маслоу выступили Холл и Ноугейм в 1968 году. Они заявили, что на практике теория не подтверждается. Действительно, история знает много примеров, когда талантливые художники голодали, но создавали шедевры. Когда поэты, страдающие от неразделенной любви, создавали бессмертные творения. Другими словами, нарушали иерархию . И таких исключений так много, что они не подтверждают, а опровергают правило.

Второй изъян – отсутствие количественного мерила удовлетворенности потребности. Невозможно определить, когда кто-то «созрел» до нового уровня, а кто-то уже «перезрел».

Кроме того, Маслоу обвиняют в том, что его модель трудно применить на практике, но в этом его вины, по правде говоря, нет – ведь он и не предполагал, что его теорией попытаются воспользоваться маркетологи.

Введение

Абрахам Маслоу родился в Бруклине (штат Нью-Йорк) в 1908 г. Он учился на психологическом факультете Висконсинского университета и стал сначала стипендиатом Карнеги в колледже, готовившем преподавателей колледжей, затем адьюнкт-профессором психологии в Бруклинском колледже. В середине тридцатых годов он приступил к работе над тем, что стало основным трудом его жизни, книгой «Motivation and Personality» («Мотивация и личность»), опубликованной в 1954 г. Как пишет сам Маслоу, «мне хотелось синтезировать холистический, динамический и культурный подходы, которые были столь популярны у молодых психологов того времени. Я чувствовал глубинную взаимосвязь между этими подходами и воспринимал их как отдельные аспекты единого всеохватывающего целого» (Maslow, 1954, ix). Маслоу приступил к серьезной подготовке этого синтеза: он изучал гештальт-психологию у Карла Вертхаймера и Курта Коффки в Новой Школе Социальных Исследований и обучался психоанализу, в том числе и у Эриха Фромма. Ознакомившись с психоанализом, он продолжил изучение психологии под руководством Альфреда Адлера. Он изучал антропологию вместе с Рут Бенедикт и Маргарет Мид и участвовал в экспедиции, занимавшейся изучением индейского племени «Северных черноногих», одного из алгонкинских племен.

В 1943 г. он опубликовал две работы: «A Preface to Motivation Theory» («Введение в теорию мотивации») и «A Theory of Human Motivation» («Теория человеческой мотивации»), где сформулировал позитивную теорию мотивации, определяемую им, как «обобщенно-динамическую». Между 1947 и 1949 г. Маслоу оставил академическую карьеру и организовал Maslow Cooperage Corporation, решив заняться собственным бизнесом. Тем не менее, он сохранил свои академические связи и продолжал публиковать статьи в научной периодике и в этот период. Вернувшись к академической деятельности, он стал сначала адьюнкт-профессором, затем полным профессором и руководителем кафедры в массачусетском университете Brandeis. Поздние работы Маслоу приобретают все более утопический и даже мистический характер. Абрахам Маслоу умер в 1970 г.

1. Сущность теории иерархии потребностей А.Маслоу

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, иногда называемой “пирамидой” или “лестницей” Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому (Рис.1.1).

Рисунок 1.1 Иерархия потребностей (пирамида Маслоу)

Согласно Маслоу, «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Человек - это животное, постоянно испытывающее те или иные желания» (Maslow, 1943, p. 370). Маслоу определяет пять наборов целей, которые он именует базовыми потребностями. К ним он относит: физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и, наконец, потребность в самоактуализации. Иерархическая природа этих потребностей или целей означает, что «доминантная цель монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Менее насущные потребности минимизируются, или даже забываются, или отрицаются» (Maslow, 1943, pp. 394–395). Основанием этой иерархии Маслоу считает физиологические потребности и, прежде всего, потребность в пище. Вот что он пишет:

Вне всяких сомнений, физиологические потребности являются самыми насущными изо всех нужд. Прежде всего, это означает, что для человеческого существа, не имеющего вообще ничего, основой мотивации будут именно физиологические нужды, а не что-то иное. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественным образом, прежде всего, будет стремиться к получению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новые туфли в экстренных случаях совершенно забываются или становятся второстепенными. Для человека, испытывающего сильное чувство голода, не существует иного интереса, кроме пищи. Он мечтает и думает о ней, он вспоминает ее и стремится к ее обретению… Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение, - все они отметаются как мишура, ибо ими нельзя наполнить желудок. Воистину такой человек живет только хлебом единым. (Maslow, 1943, pp. 373–374)

Маслоу пишет, что в Соединенных Штатах и в других развитых сообществах подобный хронический острый голод является редким явлением. При этом он отмечает, что люди часто принимают за голод наличие здорового аппетита.

И действительно, в развитых обществах столь тяжелые условия жизни и голодная смерть могут быть, скорее всего, лишь следствием некоей чрезвычайной ситуации. Естественно, при этом должны удовлетворяться и другие физиологические потребности, такие, например, как потребность в воздухе или в воде.

Маслоу пишет:

Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что происходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает недостатка в хлебе? Тут же возникают другие (более «возвышенные») потребности, которые замещают собой физиологические нужды и становятся доминирующими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь «более возвышенные») потребности, и так далее. Вот что мы имеем в виду, когда говорим о том, что основные человеческие нужды образуют иерархию относительного доминирования… Доминантными для организма и его поведения являются только неудовлетворенные нужды. Если голод утолен, чувство голода теряет свое значение в системе факторов активности личности. (Maslow, 1943, p. 375)

Если физиологические нужды будут удовлетворены, то, по мысли Маслоу, возникнут новые потребности, в данном случае, потребности безопасности. Он полагает, что «все, сказанное о физиологических нуждах, может быть - пусть и в несколько меньшей степени - отнесено и к желаниям такого рода. Организм может быть охвачен только ими. Они могут выступать в качестве едва ли не единственных определяющих поведение начал, подчиняющих себе все способности организма, что позволяет нам в данном случае представить организм как механизм, стремящийся к обретению безопасности» (Maslow, 1943, p. 376). Маслоу иллюстрирует свою мысль о потребности в безопасности, рассматривая желание защищенности у ребенка и поведение взрослых невротиков или почти невротиков, которые во многих случаях ведут себя так же, как и ребенок, не ощущающий себя в безопасности. Так же, как и в случае физиологических нужд, он полагает, что «потребности здорового, нормального, удачливого взрослого человека в безопасности в рамках нашей культуры находят достаточное удовлетворение… вследствие чего подобные потребности не играют активной мотивационной роли. Подобно тому, как сытый человек не чувствует голода, человек, находящийся в безопасности, не испытывает в этом смысле особого беспокойства» (Maslow, 1943, pp. 378–379). Если и физиологические нужды, и потребность в безопасности удовлетворяются в достаточной мере, то, по Маслоу, возникает потребность в любви, привязанности и в ощущении собственной принадлежности к некоей общности людей, и весь цикл, описанный применительно к физиологическим потребностям и потребности в безопасности, повторяется. Так, «человек начинает особенно остро чувствовать отсутствие друзей, возлюбленной, жены или детей. Он жаждет чувственных отношений с другими людьми, он пытается занять определенное место в некой группе и активно стремится к достижению этой цели. Он хочет этого более всего на свете и обычно совершенно забывает о том, что в ту пору, когда он был голоден, любовь вызывала у него усмешку» (Maslow, 1943, pp. 380–381). В отличие от потребности в безопасности и физиологических потребностей, потребность в любви, привязанности и принадлежности к определенной группе людей удовлетворить в современном обществе гораздо труднее. Как указывает Маслоу, «невозможность удовлетворения этих потребностей обычно является причиной всевозможных расстройств и более серьезных психических патологий» (Maslow, 1943, p. 381). И вновь при достаточном удовлетворении этих потребностей возникают нужды иного рода. Маслоу пишет:

Все люди в нашем обществе (за исключением патологических случаев) имеют потребность в стабильной, основательной (и обычно высокой) самооценке, в самоуважении или в чувстве собственного достоинства, которое должно подкрепляться уважительным отношением со стороны других людей. Под основательностью самоуважения мы понимаем чувство, которое вызывают некие реальные достижения и соответственное уважительное отношение окружающих… Удовлетворение потребности в самоуважении приводит к появлению чувства уверенности в себе, достоинства, ощущения собственной силы, дееспособности, полезности и необходимости в этом мире. Невозможность же удовлетворения этих потребностей имеет следствием появление чувства собственной неполноценности, слабости и беспомощности. (Maslow, 1943, pp. 382–383)

Последней и высшей стадией в иерархии потребностей Маслоу считал самореализацию, самоактуализацию. Если физиологические нужды и потребности в безопасности, любви и уважении будут удовлетворены в достаточной степени, «мы вправе ожидать, что у человека возникнет (это происходит не всегда) новая потребность, если только он уже не делает того, к чему, как ему кажется, он призван. Музыкант должен творить музыку, художник - писать картины, поэт - писать стихи, в противном случае они не будут чувствовать себя счастливыми людьми. Человек должен стать тем, кем он может стать. Эту потребность мы называем самоактуализацией… она состоит в желании все более и более становиться тем, кто вы есть, становиться всем тем, что определяется вашей способностью к становлению» (Maslow, 1943, p. 382). Маслоу с готовностью соглашается с тем, что эта потребность может сильно меняться от человека к человеку. Он вновь подчеркивает, что предпосылкой возникновения потребности в самоактуализации является удовлетворение потребностей физиологических, в безопасности, любви и уважении. Он пишет: «Людей, удовлетворивших указанные потребности [первых четырех уровней], мы вправе назвать, «в основном, удовлетворенными людьми»; и отсюда следует, что мы можем ожидать от них наиболее полного (и здорового) творчества. Поскольку «в основном удовлетворенные люди» в нашем обществе являются исключением, мы плохо знакомы - и экспериментально, и клинически - с явлением самоактуализации. Его исследование - дело будущего» (Maslow, 1943, p. 385).

2. Управленческие приложения иерархии потребностей

Маслоу не настаивал на том, что его теория является безусловно правильной. Он готов был, например, согласиться с тем, что иерархия потребностей может зависеть от условий, в которых находится личность. В некоторых случаях потребность в удовлетворении нужд достаточно высокого порядка может совершенно отпадать. Как пишет Маслоу, «у некоторых людей уровень духовных потребностей может постепенно снижаться или исчезать. Иными словами, менее предпочтительные цели могут быть просто утеряны… Индивида, привыкшего к существованию в очень скромных условиях, может удовлетворять в течение всей его жизни и получение достаточного количества пищи» (Maslow, 1943, p. 386). Помимо прочего, некоторая вариация характера и уровня нужд может являться следствием культурных особенностей различных сообществ. Так, «мотивационное содержание индивидуального сознания в рамках любой конкретной культуры, как правило, резко отличается от аналогичного содержания сознания индивидов, представляющих другую культуру» (Maslow, 1943, p. 389). Тем не менее, несмотря на все сказанное, Маслоу сохранял убежденность в том, что идея иерархии потребностей позволяет лучше понять мотивацию человека.

Как уже было замечено, человек представлялся ему «животным, постоянно испытывавшим те или иные желания». Согласно Маслоу, «средний член нашего общества отчасти удовлетворен, отчасти нет. Чем выше иерархическая ступень, тем точнее соблюдается принцип иерархии… Было замечено также и то, что при определенных условиях индивид может утратить высшие потребности… Любое препятствие или возможность препятствия достижению этих базовых целей… рассматривается как серьезнейшая психологическая угроза… Человек, лишенный возможности удовлетворить свои основные потребности, может быть смело назван «нездоровым» человеком» (Maslow, 1943, p. 395). В продолжении почти всей своей истории основная масса людей была озабочена удовлетворением физиологических и других низших потребностей, слова «натуральное хозяйство» как нельзя лучше подходят к этой ситуации. Современная технология, а также политические, экономические и образовательные перемены привели в развитых обществах к освобождению больших масс работников от необходимости заботиться исключительно об обеспечении жизненно необходимых нужд и соответственно подняли уровень их желаний. Если бы эти работники не были научены горьким опытом (таким, как продолжительная безработица или социальные катаклизмы) и не «утратили бы потребностей высших порядков», они тут же испытали бы фрустрацию,вызванную невозможностью удовлетворить свою потребность в самоуважении и в самоактуализации в рамках существующих организационных структур. Вот что замечает Роуз по поводу работы последователя Маслоу Криса Арджириса (Argyris):

Организация обычно принимает форму пирамиды. Однако эти структуры находятся в противоречии с индивидуальными потребностями их членов. Личности и организации жестко противостоят друг другу… По мере того как мы растем, мы со все большей настойчивостью пытаемся перейти от зависимого состояния к независимому… Короче говоря, мы переходим от безответственного детства к ответственному взрослому состоянию; при этом начинаем ассоциировать недостаток ответственности с ребячеством, а ее полноту - со зрелостью. Однако личностные качества, требующиеся в большинстве рабочих ситуаций, определяются условиями зависимости и принуждения… с которыми ассоциируется директивное руководство и такие меры управленческого контроля, как бюджет, контроль качества, хронометраж и исследование трудовых движений, а также определение норм. Чем ниже мы будем спускаться по ступеням организационной иерархии, тем более жесткими будут названные ограничения. (Rose, 1988, pp. 203–204)

Не вызывает никаких сомнений то, что организационные формы, возникающие при широком внедрении методов научного менеджмента и массового производства типа движущегося сборочного конвейера, практически не оставляют места для удовлетворения потребностей более высокого порядка, таких, как потребности в самоуважении и самоактуализации. Требования эффективности и контроля понуждают работников выполнять лишь то, что от них требует начальство. Спонтанность, творческая инициатива и новаторство запрещены не только для «синих воротничков», стоящих у конвейера, но и для «белых воротничков», занятых рутинной бюрократической работой. Разумеется, Ф. У. Тейлор отдавал себе отчет в том, что рабочие нуждаются в самоуважении, и вводил в свои схемы элементы соревнования и различия статусов. Он являлся сторонником тщательного отбора персонала и считал, что у работников должна существовать возможность известного карьерного роста, что позволило бы повысить эффективность производства за счет «мешавших ранее» амбиций. Однако с той поры, как работа Маслоу получила широкую известность, - а произошло это уже в 50–60 гг., - стала крепнуть убежденность в том, что исполнение рабочими пустячных работ вредит как им самим, так и работе в целом. Как пишет Аргайл, «громкие жалобы на скучную работу, в основном, звучали в США, особенно, в 50–60 гг. С 1964 по 1976 г. был реализован ряд схем, призванных как-то исправить эту ситуацию. Это был период сравнительно полной занятости, когда, возможно, многие американские рабочие смогли удовлетворить свои материальные нужды, названные Маслоу «низшими потребностями» (Argyle, 1972/1989, pp. 33–34).

В 60-е гг. в управленческой науке был выработан новый подход, состоявший в расширении работ и развитии альтернативных вариантов организации труда, призванных обеспечить повышение интереса к работе. Такие мыслители, как Ренсис Лайкерт и Дуглас Мак-грегор, занялись изучением установок непосредственных руководителей и управляющих, а также тем влиянием, которое избранный ими стиль руководства оказывал на подчиненных. И Лайкерт, и Мак-грегор дают определенные рекомендации, выполнение которых могло бы улучшить ситуацию. Лайкерт, например, утверждает:

Непосредственные руководители, умеющие отслеживать ход и результаты работ, должны сконцентрировать свое внимание на человеческих аспектах проблем подчиненных и на построении эффективных рабочих групп, перед которыми ставились бы достаточно высокие цели. Такие руководители «сконцентрированы на подчиненных». Они относятся к своей работе скорее как к взаимодействию с людьми, чем как к решению проблем производства; они пытаются видеть в этих людях личностей. Свое назначение они видят в том, чтобы помогать работникам эффективно справляться с порученной им работой. Они осуществляют скорее общее, чем детальное руководство, и больше озабочены не методами, а целями. Они позволяют работникам в максимальной степени участвовать в принятии решений. Если необходимо повысить производительность труда, руководитель должен занимать не только «ориентированную на подчиненного» позицию, но и ставить высокие, но достижимые цели и принимать участие в выработке решений, способствующих их достижению. (Pugh and Hickson, 1989, pp. 156–157)

Иными словами, при той форме руководства, которую предлагает Лайкерт, работники смогут реализовать свои способности в большей мере, чем в жесткой «старомодной» бригадной системе, при которой каждый из них должен заниматься решением каких-то узкоспециальных задач. Таким образом, работники смогут удовлетворить потребность в самоуважении и даже, возможно, достичь самореализации в случае отождествления своих целей с целями группы. Хотя организованные структуры не могут позволить каждому из своих музыкантов играть на службе свою музыку, а художникам - рисовать свои картины, они все-таки предпринимают определенные шаги, направленные на преодоление фрустрации, обусловленной низким статусом и скучной работой. В то же время, подталкивая работников к интернализации (внутреннему приятию) целей организации, они могут рассчитывать на то, что их действия будут определяться уже не принуждением, а собственной инициативой.

3. Использование теории Маслоу в управлении

Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители различных рангов стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня ситуация изменилась. Благодаря более высоким заработкам и социальным благам, завоеванным в результате борьбы профсоюзов и государственных мер регулирования (таких, как Закон о здоровье и безопасности наемного персонала, 1970 г.), даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу. Как отмечает Теренс Митчелл:

«В нашем обществе физиологические потребности и потребность в безопасности играют относительно незначительную роль для большинства людей. Только действительно бесправные и беднейшие слои населения руководствуются этими потребностями низших уровней. Отсюда следует очевидный для теоретиков систем управления вывод о том, что потребности высших уровней могут служить лучшими мотивирующими факторами, чем потребности нижних уровней. Этот факт подтверждается исследователями, проводившими опросы работников о мотивах их деятельности».

В итоге можно сделать вывод, что если вы руководитель, то вам нужно тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движутими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время. В таблице 3.1 в сводном виде перечислены некоторые способы, при помощи которых руководители могут удовлетворить потребности высших уровней у своих подчиненных в ходе трудового процесса.

Таблица 3.1 Методы удовлетворения потребностей высших уровней

4.Критика теории Маслоу

Хотя, казалось бы, теория человеческих потребностей Маслоу дала руководителям весьма полезное описание процесса мотивации, последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью. Конечно, в принципе, людей можно отнести к той или иной достаточно широкой категории, характеризующейся какой-либо потребностью высшего или низшего уровня, но четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей no Маслоу, по-видимому, просто не существует. Не получила полного подтверждения и концепция наиважнейших потребностей. Удовлетворение какой-либо одной потреб­ности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человека.

Основная критика теории Маслоу сводилась к тому, что ей не удалось учесть индивидуальные отличия людей. Эдвард Лоулер напротив ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей - предпочтений, которую человек формирует на основании своего прошлого опыта. Так, исходя из своего прошлого опыта, один человек может быть более всего заинтересован в самовыражении, в то время как поведение другого, вроде бы схожего с ним и также работающего, будет в первую очередь определяться потребностью в признании, социальными потребностями и потребностью в безопасности. Некоторые люди, например, были настолько потрясены великой депрессией 30-х г., что потом (хотя им и удалось разбогатеть) всю жизнь доминирующей у них оставалась потребность в безопасности.

В итоге, как отмечает Митчелл: «Руководителя должны знать, что предпочитает тот или иной сотрудник в системе вознаграждений, и что заставляет какого-то из ваших подчиненных отказываться от совместной работы с другими. Разные люди любят разные вещи, и если руководитель хочет эффективно мотивировать своих подчинённых, он должен чувствовать их индивидуальные потребности».

Заключение

Теория иерархии потребностей Маслоу вызывает ряд вопросов. Говоря словами Роуза, «статус концепции иерархии потребностей неясен. Если мы будем исходить из реальности этих нужд, каким образом мы сможем убедиться в их существовании? Как и всякая психологическая система, они не доступны методам непосредственного наблюдения. Соответственно, мы должны прибегать к косвенным методам. Например, если мы видим, что человек стремится к достижению определенного статуса, значит, он испытывает потребность в самоутверждении. Но на деле все подобные построения неудовлетворительны… Мы можем также предположить, что стремление к достижению некоего статуса не является конечной целью, что конечной целью является намерение получить большее влияние и власть. Можем ли мы ответить на вопрос, какие потребности реальны, а какие нет?» (Rose, 1988, p. 205). Маслоу допускал, что, помимо пяти названных основных потребностей, могут существовать и эстетические потребности. Кроме того, Какабадзе, Людлов и Винникомб, занимавшиеся динамикой групп, утверждают, что индивид испытывает потребность во власти, и удовлетворение этой потребности облегчается посредством членства в группе. Они пишут следующее: «К потребностям, названным Маслоу, следовало бы добавить еще одну. Потребность во власти… может быть удовлетворена только в условиях группы: либо благодаря обретению непосредственной власти над другими членами группы, либо благодаря использованию силового потенциала группы для осуществления изменений в организации, реализация которых была бы невозможна для самого индивида» (Kakabadse, Ludlow and Vinnicombe, 1988, p. 161). Неясность с определением количества потребностей не позволяет говорить об иерархии Маслоу, как о некоем универсальном принципе. Хотя он допускает наличие определенных вариаций потребностей у разных индивидов и в контексте различных культур, он ни на минуту не сомневается в том, что его иерархия обладает истинностью для большинства людей, большинства мест, большинства эпох. Как бы то ни было, эта претензия на универсализм представляется более чем спорной. Маслоу пишет прежде всего о поведенческих паттернах, шаблонах, которые были присущи представителям американского среднего класса в середине двадцатого столетия. И все-таки несмотря на это, работа его оказала огромное влияние на развитие теории управления, свидетельством чего являются труды таких мыслителей, как Арджирис, Лайкерт, Херцберг (см. главу 15) и Макгрегор (см. главу 16). Как пишет Рен, «Маслоу проложил путь для психологов-гуманистов, решавших проблему улучшения ментального здоровья работников путем совершенствования организационной практики» (Wren, 1994, p. 371).

Список использованных источников

1. Маслоу А. "Мотивация и Личность", СПб., Издательство Питер, 2006 г., 352 с.

2. Маслоу А. "Новые рубежи человеческой природы", М., Смысл, 1999, 425. с

3. Кузнецова М.И. “Мотивация деятельности” –Спб.: Фирма, 2005г.

4. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. - СПб: Питер, 2001, Глава 14

5. Ильин Е.П., Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.